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质量保证

厂区概况
售后服务
 

售后服务

 
一、质量目标
1.开拓新产品,不断满足客户需求;
2.严格执行产品标准,并建立相关新标准;
3.推行全面质量管理,确信产品出厂合格率100%;
4.实现质量承诺,让客户放心和满意,力求客户满意度达99%以上。
二、产品质量承诺
1.严格遵守合同中所规定的质量标准,并按合同条款认真履行;
2.我公司所提供的产品,质量严格执行相关标准,在正常工况条件下产品使用寿命包壹年;
3.所用产品均实行标牌、合格证随行制;
4.建立专业的销售服务人员,随时为用户提供专业的技术咨询、专业的售后保障;
5.产品或配件在安装、调试过程中,一旦出现问题本着先处理问题再分清责任,以一切满足客户需要为原则;
6.产品终身包修(过保质期后,仅收取配件成本)。
三、交货承诺
1.严格按照合同规定,履行交货时限,保证所提供产品的完整性,确保客户如期安装使用;
2.严格按照合同规定,指定交货地点,交货方式,确保货物的安全性;
3.不论货物量大小,我公司承诺将保质保量完成供货任务。
四、售后服务承诺
1.为客户无偿提供技术支持服务;
2.完善售前、售中、售后服务,建立专业的售后服务队伍,排除用户在使用产品过程中遇到技术难题时或其他问题时的后顾之忧;
3.我公司接到用户质量问题反馈时,二十四小时内给予答复;重大问题七十二小时内派专业技术人员到达现场进行处理,且直到用户满意为止;
4.产品保质期内(运行条件符合产品标准或合同规定的条件),实行保修,并随时提供各项备品、备件。
 
主要产品:电弧炉、钢包精炼炉、铁合金精炼炉、矿热炉,以及台车炉、井式、箱式电阻炉
地址:西安市高新区唐延路一号旺座国际城C座9层           销售电话:029-88862635 88862616
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